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Página 1 de 8 Documentos relativos a las normas a seguir para la defensa del cliente: - Codigo de Conducta de la Asociación Española de Leasing y Renting: dirigido a las empresas asociadas, y viene a compilar las reglas o usos de buena práctica que los Asociados llevan a cabo y que la Asociación Española de Leasing y Renting viene difundiendo.
- Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente: determina el régimen de actuación y funcionamiento del Servicio de Defensa del Cliente de las compañías de Arrendamiento Financiero y Arrendamiento Operativo (o no financiero) que pertenezcan a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE LEASING Y RENTING como asociados de pleno derecho y que, además, hayan manifestado por escrito su adhesión a este servicio. Dichas entidades son las que se especifican en el anexo de este Reglamento.
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Defensa del cliente
